ДТЕК Одеські електромережі (колишнє Одесаобленерго) — оператор системи розподілу електроенергії в Одесі та Одеській області. Компанія входить до групи ДТЕК і відповідає за обслуговування ліній електропередач, трансформаторних підстанцій та електричних мереж регіону. Офіційний сайт: dtek-oem.com.ua
Телефони гарячої лінії
Колл-центр ДТЕК Одеські електромережі працює цілодобово.
Для фізичних осіб: +38 (048) 705-90-90 +38 (095) 750-90-90 +38 (068) 750-90-90 +38 (073) 750-90-90
Для юридичних осіб: +38 (066) 750-90-90
Email: kanc-ooe@dtek.com
Дзвінки тарифікуються згідно з умовами вашого мобільного оператора.
Особистий кабінет
Особистий кабінет для фізичних осіб доступний на сайті dtek-oem.com.ua — через нього можна передавати показання лічильника, переглядати баланс рахунку, отримувати квитанції та замовляти послуги онлайн без відвідування центру обслуговування.
Окремий особистий кабінет для юридичних клієнтів — на ok.dtek-oem.com.ua. Ним вже користуються понад 12 тисяч бізнес-клієнтів: підприємства, установи, ОСББ. Через кабінет можна щомісячно передавати звіти, відстежувати всі договори, отримувати рахунки за розподіл електроенергії та коригувати ліміти.
Як передати показання лічильника
Показання потрібно передавати з 30 числа поточного місяця до 3 числа наступного. Це дозволяє точно розрахувати обсяг спожитої електроенергії та уникнути перерахунків.
Доступні чотири способи — всі онлайн, цілодобово:
Сайт — dtek-oem.com.ua, розділ «Передати показання»
Особистий кабінет — після реєстрації на сайті показання зберігаються автоматично і зручно переглядати історію
Viber-бот — знайдіть чат ДТЕК Одеські електромережі у Viber за посиланням або пошуком у застосунку
Телефон — зателефонуйте на гарячу лінію та передайте показання оператору
Графік відключень
Актуальний графік відключень — на сайті dtek-oem.com.ua. Через масштабні атаки на енергоінфраструктуру в Одесі та окремих районних центрах діють також екстрені відключення поза плановим графіком — їх оперативно публікують на сайті та у Viber-боті компанії.
Центр обслуговування клієнтів
Для питань, які не вирішуються онлайн, можна звернутися до центру обслуговування клієнтів (ЦОК) особисто. Попередній запис на прийом — через сайт dtek-oem.com.ua у розділі «Запис до ЦОК».
Підключення до електромережі
Для подачі заяви про технічне приєднання до електромережі — окремий онлайн-сервіс connect.dtek.com. Через нього можна подати заяву, відстежувати статус виконання послуги та отримати рахунок на підключення.
Часті запитання
Як передати показання лічильника ДТЕК Одеса онлайн? На сайті dtek-oem.com.ua у розділі «Передати показання» або через особистий кабінет. Також — через Viber-бот компанії.
Коли передавати показання? З 30 числа поточного місяця до 3 числа наступного.
Куди дзвонити при аварійному відключенні? На цілодобову гарячу лінію: +38 (048) 705-90-90 або +38 (095) 750-90-90.
Як зареєструватися в особистому кабінеті ДТЕК Одеса? На сайті dtek-oem.com.ua — кнопка «Особистий кабінет» у верхньому меню. Для реєстрації потрібен номер особового рахунку.
Де дивитися графік відключень ДТЕК Одеса? На dtek-oem.com.ua або у Viber-боті компанії.