“Забуті в полі”: інцидент з потягом “Львів – Чернівці” викликав обурення
Шокуючий інцидент стався з потягом сполученням “Львів – Чернівці”. Під час повітряної тривоги 25 пасажирів змушені були залишити вагони та перебувати в полі задля власної безпеки. Однак, як свідчать опубліковані пасажирами відео, одразу після відбою тривоги потяг рушив далі, не переконавшись, що всі люди повернулися на свої місця.
Ситуація викликала бурхливу реакцію Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Дмитра Лубінця. Омбудсман наголосив, що навіть в умовах війни, коли робота залізниці відбувається в надзвичайних умовах, координація та увага до безпеки пасажирів мають бути бездоганними.
“Якщо система безпеки спрацювала тільки наполовину — це не успішна евакуація. Безпека не може залежати від розкладу, а розклад бути важливішим за людей, заради яких цей потяг взагалі їде,” – заявив Лубінець. Він повідомив, що вже направив офіційний запит до “Укрзалізниці” з вимогою з’ясувати деталі інциденту та перевірити, чи всі 25 пасажирів були успішно доставлені до місця призначення. Омбудсман також закликав компанію переглянути алгоритми дій під час повітряних тривог, аби унеможливити повторення подібних випадків.
“Укрзалізниця” впроваджує нові інструменти для пасажирів
На тлі зростання кількості випадків затримок та зупинок потягів, пов’язаних із повітряними тривогами, “Укрзалізниця” активно вдосконалює своє програмне забезпечення. Відтепер у офіційному мобільному застосунку компанії для пасажирів доступний новий довідковий модуль.
Цей модуль дозволяє користувачам під час бронювання квитків отримувати важливу інформацію про потенційні незручності. Зокрема, пасажири можуть бачити середню кількість евакуаційних зупинок для обраного потяга, а також середній час затримки рейсу, розрахований на основі статистики за останні 10 діб.
У “Укрзалізниці” зазначають, що ці дані носять виключно довідковий характер. Вони покликані допомогти пасажирам краще планувати свої подорожі, враховуючи можливі непередбачувані обставини, спричинені бойовими діями.
Компанія також повідомила про позитивну динаміку: у жовтні було зафіксовано суттєве скорочення загальної частки затримок потягів по всій країні.
Варто нагадати, що після низки атак на пасажирські потяги, уряд України затвердив нові правила роботи залізничного транспорту, вокзалів та станцій в умовах повітряних загроз. Ці правила суттєво змінюють порядок посадки, висадки пасажирів та руху потягів, роблячи їх залежними від поточного рівня небезпеки.